1. Kunden indgår en aftale med en ny leverandør
Naturgaskunden indgår en aftale med en ny gasleverandør. Kunden skal selv være opmærksom på, at løbetid i kontrakter med gammel og ny leverandør ikke overlapper. HMN har intet ansvar for forholdet mellem kunden og gasleverandørerne.
2. Den nye leverandør anmelder leverandørskift
Den ny leverandør anmelder leverandørskiftet til HMN. Leverandørskift finder sted den 1. i en måned. Anmeldelse af leverandørskift sker elektronisk mindst én og højst 2 måneder før leverandørskiftet.
3. Leverandøren skal have kundens målerstedsnummer
Gasleverandøren skal have kundens målerstedsnummer for at kunne anmelde leverandørskift. Målerstedsnummeret er 18-cifret og findes på kundens naturgasregning eller på PBS-opgørelsen. Kunden kan også få nummeret oplyst ved at ringe til HMN.
4. HMN orienterer den tidligere leverandør
Når HMN har modtaget anmeldelsen om leverandørskift fra den ny leverandør, orienterer HMN den tidligere leverandør om datoen for skiftet.
5. Kunden udfylder et aflæsningskort til slutopgørelsen
Når skæringsdatoen for leverandørskiftet nærmer sig, vil kunden modtage et aflæsningskort fra HMN. Det skal kunden udfylde på selve skæringsdatoen og returnere til HMN. HMN orienterer den tidligere leverandør om aflæsningen, så den tidligere leverandør kan sende en slutopgørelse til kunden.
6. Kunden får to regninger
Kunden får to regninger: Én fra gasleverandøren for forbruget af naturgas, og én fra HMN for energiafgifter, gastransport og eventuel serviceaftale og finansieringsaftale. Hvis kunden har HMN Gassalg A/S som gasleverandør vil kunden dog kun modtage én faktura, hvor alle ydelser er samlet.