Gældende fra den 1. april 2012
GENERELT
1.1 Aftaleparter
Disse distributionsbetingelser gælder i forholdet mellem forbrugere (”Forbrugeren”) med ikke-timeaflæste målersteder, der tilhører et forbrugssted med et samlet årsforbrug mellem 20.000 mn3 og 300.000 mn3 og distributionsselskabet, HMN Naturgas I/S (HMN), CVR nr. 32 50 58 21, for distribution af naturgas til Forbrugeren gennem HMN’s distributionssystem. For en nærmere beskrivelse henvises til punkt 15.
1.2 Aftalegrundlag
Forbrugerens rettigheder og forpligtelser fremgår af:
a) disse distributionsbetingelser
b) en eventuel distributionsaftale med HMN, som indeholder individuelle vilkår for Forbrugerens benyttelse af distributionssystemet. Såfremt der er uoverensstemmelser mellem de individuelle vilkår i distributionsaftalen og disse distributionsbetingelser, skal de individuelle vilkår have forrang
c) den til enhver tid gældende lovgivning, herunder naturgasforsyningsloven med tilhørende bekendtgørelser og gasreglementet udstedt i henhold til § 15 i lov nr. 988 af 8. december 2003 om gasinstallationer og installationer i forbindelse med vand- og afløbsledninger med senere ændringer
d) tjekliste udarbejdet af Europa-Kommissionen der beskriver Forbrugerens rettigheder.
Forbrugeren skal endvidere have indgået en gasforsyningsaftale med en gasleverandør om forsyning med naturgas (molekyler) til Forbrugerens ikke-timeaflæste målersteder. Aftager Forbrugeren naturgas, uden at der hos HMN er registreret en gasleverandør til Forbrugeren, kan HMN afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning.
2. MÅLERSTED OG FORBRUGSSTED
2.1 Målersted
Målerstedet er det punkt, hvor gasmåleren fysisk er placeret, og hvor naturgassen bliver leveret til Forbrugeren fra distributionssystemet (leveringssted). HMN tildeler målerstedet et målerstedsnummer (EAN-GSRN), der anvendes til identifikation af målerstedet, og som bl.a. skal anvendes ved leverandørskift, jf. punkt 11, og ved fraflytning/opsigelse, jf. punkt 12.
2.2 Forbrugssted
Forbrugsstedet består af ét eller flere målersteder på et geografisk område, som ejes/lejes af én Forbruger. Såfremt samme Forbruger ejer/lejer flere matrikelnumre, der geografisk er placeret således, at de opfylder HMN’s regler for skelfællesskab, kan Forbrugeren vælge, at samtlige målersteder på de pågældende matrikelnumre skal udgøre ét forbrugssted. De nærmere kriterier, for skelfællesskab, fremgår af HMN’s hjemmeside, www.naturgas.dk, og kan oplyses ved henvendelse til HMN.
Det er Forbrugerens ansvar at rette henvendelse til HMN, såfremt Forbrugeren ønsker målersteder på flere matrikelnumre håndteret som ét forbrugssted, samt hvis der sker ændringer i ejer eller matrikulære forhold.
Forbrugeren skal dokumentere ejerforhold og skelfællesskab overfor HMN, der på denne baggrund udarbejder distributionsaftale, hvoraf det fremgår hvilke målersteder, der hører til det pågældende forbrugssted. Såfremt der på ét matrikelnummer er flere selvstændige lejemål med forskellige lejere, udgør hvert lejemål med tilhørende målersted(er) ét forbrugssted.
Det samlede naturgasforbrug på forbrugsstedet anvendes til at afgøre om målerstederne på forbrugsstedet skal være timeaflæste eller ikke-timeaflæste. Samtlige målersteder på samme forbrugssted er enten timeaflæst eller ikke-timeaflæst.
Betaling for benyttelse af distributionssystemet opgøres på basis af det samlede årsforbrug på forbrugsstedet.
3. TILSLUTNING TIL DISTRIBUTIONSSYSTEMET
Forsyning med naturgas kan først påbegyndes, når de nødvendige tilladelser vedrørende gasforsyningsanlæg og gasinstallationer foreligger, og såfremt Forbrugeren har returneret en underskrevet distributionsaftale til HMN.
3.1 HMN’s gasforsyningsanlæg
HMN etablerer, ejer og vedligeholder gasforsyningsanlægget. Gasforsyningsanlægget består af stikledning(er), gasmålesystem og skab (samlet ”Gasforsyningsanlæg”).
Gasmålesystemet består af gasmåler, trykregulator (hvis installeret), konverteringsudstyr (hvis installeret) og fjernaflæsningsudstyr (hvis installeret) (samlet ”Gasmålesystem”).
Gasforsyningsanlægget etableres som et standardanlæg, medmindre andet følger af distributionsaftalen. Nærmere oplysninger om standardanlæg og eventuelle stiklednings-, anlægs- og investeringsbidrag, som skal betales af Forbrugeren, kan fås ved henvendelse til HMN.
Forbrugeren er ansvarlig for, at Gasforsyningsanlægget, der befinder sig på forbrugsstedet, ikke bliver udsat for skadelige påvirkninger. Forbrugeren skal omgående underrette HMN, hvis der er mistanke om eller bliver konstateret fejl på Gasforsyningsanlægget.
3.1.1 Opstillingssted for Gasmålesystemet
Gasmålesystemet opsættes normalt indendørs i forbindelse med Forbrugerens gasinstallation. Dog placeres evt. regulator altid udvendig i skab i forbindelse med gasindføringen. Forbrugeren skal vederlagsfrit stille egnet areal til rådighed. HMN skal forhåndsgodkende Gasmålesystemets placering. Er det ikke muligt at finde egnet placering til Gasmålesystemet, kan Gasmålesystemet placeres i udvendigt skab. Omkostningerne hertil afholdes af Forbrugeren. Såfremt Forbrugeren ændrer anvendelsen af det rum, hvori Gasmålesystemet er placeret, skal HMN på ny godkende placeringen. HMN skal ligeledes forhåndsgodkende væsentlige om- eller tilbygninger omkring måler- og regulatorskab.
Forbrugeren er ansvarlig for, at opstillingsstedet til enhver tid opfylder følgende forhold:
a) Opstillingsstedet skal være forsynet med 230 V elforsyning med jord, afsluttet med nøgleafbryder og ledig stikkontakt.
b) Hvis Gasmålesystemet er opsat indendørs, skal opstillingsstedet have en rumtemperatur mellem 00 C og 400 C.
c) Opstillingsstedet skal have et neutralt miljø fri for støv, kondens og kemikaliedampe.
d) Opstillingsstedet skal være forsynet med belysning, som er tilstrækkelig til, at der kan foretages service mv. på Gasmålesystemet.
e) Såfremt standardløsningen med mobiltelefoni ikke kan anvendes i forbindelse med en eventuel fjernaflæsning, grundet dårlig signaldækning, skal opstillingsstedet være forsynet med analog telefonlinje med direkte forbindelse til bylinje til brug for HMN’s fjernaflæsningsudstyr.
f) Gasmålesystemet skal anbringes således, at adgangen til udstyret kan ske uhindret og sikkerhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Hvis anbringelse af konstruktions- og udstyrsmæssige årsager kun kan lade sig gøre på et vanskeligt tilgængeligt sted (fx særlige højdeforhold) er Forbrugeren ansvarlig for, at nødvendigt sikkerhedsudstyr (kran, løftegrej, stillads, lift, sikkerhedsline mv.) er til rådighed for arbejde og inspektion på Gasmålesystemet.
Yderligere oplysninger om krav til opstillingsstedet kan fås ved henvendelse til HMN.
Forbrugeren er ansvarlig for at etablere, drive og vedligeholde de under punkt a) - f) nævnte forhold, samt eventuel fælles klemmerække for signaludveksling. Placeringen af installationerne skal godkendes af HMN.
3.1.2 Støj fra Gasmålesystemet
Forbrugeren skal acceptere støj op til 70 dB(A) fra roterende dele i gasmåleren og fra trykreduktion i trykregulatoren, begge dele målt i én meters afstand fra Gasmålesystemet.
3.1.3 Signaler fra Gasmålesystemet
Forbrugeren kan, hvis dette er teknisk muligt, mod betaling få adgang til signaler fra Gasmålesystemet.
Såfremt signalerne fra Gasmålesystemet indgår som en teknisk nødvendig bestanddel af styringen af processerne i Forbrugerens virksomhed, sker dette uden ansvar for HMN.
3.1.4 Energimålere
HMN er ikke ansvarlig for drift og kalibrering af installerede energimålere.
3.1.5 Plombering af Gasmålesystemet
HMN anbringer plomber på Gasmålesystemet, og Forbrugeren er ansvarlig for, at disse kun brydes af HMN’s personale eller efter forudgående aftale med HMN.
3.1.6 Ændring af Gasforsyningsanlæg
HMN kan kræve ændring, udbygning eller flytning (i dette afsnit samlet kaldet ”Ændringer”) af Gasforsyningsanlægget eller dele deraf. Forbrugeren kan anmode om Ændringer af Gasforsyningsanlægget eller dele deraf, men Ændringer kan kun ske efter forudgående aftale med HMN, og må kun forestås af HMN.
Direkte omkostninger forbundet med Ændringerne betales af den part, hvis forhold har givet anledning til Ændringerne. Forbrugerne skal eksempelvis betale de direkte omkostninger ved ændring af stikledning på grund af byggeri eller lignende.
I de tilfælde hvor HMN finder det nødvendigt at ændre Gasmålesystemet eller dele heraf for eksempel ved forbrugsændringer leverer HMN vederlagsfrit komponenterne. Udgifter, der vedrører opsætning og udskiftning af Gasmålesystemet eller dele heraf, afholdes af Forbrugeren.
Ved Ændringer af Gasforsyningsanlægget kan HMN kræve, at Forbrugeren indgår en ny distributionsaftale. Såfremt Ændringen medfører etablering af et nyt målersted, skal HMN have oplyst, hvem gasleverandøren er til det nye målersted, jf. punkt 11.1.
3.1.7 Stikledning(er)
3.1.7.1 Placering og servitutter
Forbrugeren kan anmode om at få udleveret en tegning fra HMN, der viser, hvor stikledningen(erne) er placeret på forbrugsstedet.
HMN har ret til at få tinglyst servitutter på forbrugsstedet til sikring af stikledningernes anbringelse og forbliven på ejendommen. HMN forestår tinglysning af ønskede servitutter og betaler omkostningerne forbundet hermed.
3.1.7.2 Beplantning, bebyggelse m.m.
Beplantning med større træer (med dybtgående rødder) må ikke ske nærmere end én meter fra stikledningen. Terrænet over stikledninger må ikke ændres, således at jorddækningen formindskes eller forøges. Der må ikke nedrammes pæle i jorden i nærmere afstand end én meter fra stikledninger. Bygninger og lignende (fx garager, udhuse og carporte) må ikke opføres på arealet over eller nærmere end én meter fra stikledninger uden HMN’s tilladelse. Eventuel tilladelse kan være betinget af, at stikledninger flyttes for Forbrugerens regning.
3.1.7.3 Gravearbejder
Gravearbejde inden for én meter af stikledninger skal godkendes af HMN. Forbrugeren skal sikre, at gravearbejdet anmeldes til HMN senest 3 arbejdsdage inden arbejdet påbegyndes med oplysning om arbejdets begyndelsestidspunkt, art og omfang samt navnet på eventuel entreprenør. Forbrugeren kan ved henvendelse til HMN få nærmere oplysninger om, hvilke krav der stilles i forbindelse med gravearbejder. Forbrugeren har ansvaret for såvel anmeldelse som udførelse af gravearbejdet. Hvilke dage, der er arbejdsdage, er udførligt beskrevet på HMN’s hjemmeside.
3.1.7.4 HMN’s brug af stikledninger
HMN har ret til at bruge stikledninger på forbrugsstedet til at distribuere naturgas til andre forbrugere. HMN har ret til at foretage de anlægsarbejder, der er nødvendige hertil, og afholder omkostningerne forbundet hermed. Forbrugeren kan ikke kræve HMN’s stikledninger fjernet, selvom Forbrugeren ikke længere anvender naturgas.
3.2 Forbrugerens gasinstallation
Gasinstallationen er Forbrugerens ansvarsområde. Gasinstallationen er placeret efter målerstedet og omfatter gasforbrugende apparater med tilhørende aftrækssystemer (samlet ”Gasinstallation”). Såfremt Forbrugeren har anlagt ledninger før målerstedet, omfatter Gasinstallationen tillige disse ledningsanlæg.
Gasinstallationen skal udformes således, at HMN’s Gasmålesystem aldrig overbelastes. Ved opstart/nedlukning af Gasinstallationen må trykændringer på målerstedet ikke overstige 0,3 bar/sek. Gasapparaterne skal indreguleres så HMN’s Gasmålesystem både kan måle maksimum og minimum af flow inden for det godkendte certificeringsområde (der må således ikke forekomme øjebliksflow, der ligger uden for dette). Er dette ikke muligt, skal HMN underrettes.
HMN kan kræve, at en Gasinstallation kontrolleres af HMN inden idriftsættelse.
Forbrugeren har ansvaret for, at Gasinstallationen anmeldes i henhold til gasreglementet. Desuden er det Forbrugerens ansvar at Gasinstallationen etableres, drives og vedligeholdes i overensstemmelse med kravene beskrevet i gasreglementet. HMN’s eventuelle kontrol af Gasinstallationen ændrer ikke dette.
HMN kan for visse Gasinstallationer kræve, at der på grund af sikkerhedsmæssige forhold udføres regelmæssige serviceeftersyn, der kun må udføres af autoriserede vvs-installatører. Omkostningerne forbundet med serviceeftersyn afholdes af Forbrugeren.
Såfremt der konstateres fejl, mangler eller skader på Gasinstallationen, er Forbrugeren ansvarlig for, at de straks udbedres, og at kun autoriserede vvs-installatører udfører arbejde på Gasinstallationen. HMN har ret til at pålægge Forbrugeren at udbedre fejl, mangler eller skader ved Gasinstallationen inden for en fastsat tidsfrist. Hvis Forbrugeren ikke udbedrer forholdet inden for tidsfristen, kan HMN foranledige udbedringen foretaget og kræve omkostningerne hertil dækket af Forbrugeren, eller HMN kan afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning, indtil udbedringen er foretaget, såfremt der er væsentlig fare for miljø, personer, bygninger eller løsøre.
3.3 Ansvar
Opstår der skader på Gasforsyningsanlægget og/eller følgeskader, som følge af Forbrugerens handling eller undladelse i strid med punkt 3, er Forbrugeren, i tillæg til hvad der følger af punkt 16.1, erstatningsansvarlig for HMN´s indirekte tab, herunder for eventuelt gastab. Skader på Gasforsyningsanlægget udbedres af HMN, og omkostningerne forbundet hermed betales af Forbrugeren.
4. ADGANG TIL GASFORSYNINGSANLÆG OG GASINSTALLATION
HMN skal til enhver tid mod legitimation have uhindret adgang til Gasforsyningsanlæg og Gasinstallation med henblik på gennemførelse af sikkerhedseftersyn, reparation, udskiftning, afprøvning, aflæsning og afbrydelse. Hvis Forbrugeren nægter HMN adgang, har HMN ret til at afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning. Hvis adgang ikke kan opnås inden for HMN’s normale arbejdstid, skal Forbrugeren betale HMN’s meromkostninger forbundet hermed.
HMN kan anmode om fogedens hjælp til at få adgang til Gasforsyningsanlæg og Gasinstallation, og sker det, skal Forbrugeren betale de omkostninger, der er forbundet hermed.
5. MÅLING
5.1 Drift og målenøjagtighed
Drift af Gasmålesystemet sker efter distributionsselskabernes gældende kontrolmanualer, medmindre distributionsaftalen indeholder skærpede krav til kontrolprogrammerne. Meromkostninger forbundet hermed skal betales af Forbrugeren, medmindre de skærpede krav er stillet af HMN. Der henvises til kontrolmanualerne på DGC’s hjemmeside.
Den leverede naturgasmængde opgøres ved målinger foretaget hos Forbrugeren.
Målinger af den leverede naturgasmængde anses for korrekt, hvis Gasmålesystemets målenøjagtighed ligger inden for en tolerancegrænse på +/- 3 %, eksklusiv kalibreringslaboratoriets måleusikkerhed, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Forbrugeren, Forbrugerens gasleverandør og HMN.
5.2 Målefejl og beskadigelse
Hvis Forbrugeren bemærker, at Gasmålesystemet er beskadiget, står stille eller på anden måde registrerer forkert, skal Forbrugeren straks meddele det til HMN.
Har HMN en særlig begrundet mistanke om ukorrekt måling, skal HMN informere Forbrugeren herom senest 5 arbejdsdage efter, at mistanken er opstået.
5.3 Undersøgelse af Gasmålesystemet
Gasmålesystemet leveres kalibreret, men Forbrugeren, Forbrugerens gasleverandør og HMN kan hver især kræve, at Gasmålesystemet eller dele deraf afprøves og undersøges hos en uvildig instans (et akkrediteret institut). Forbrugeren har ret til at være til stede ved undersøgelsen, såfremt den uvildige instans, der foretager undersøgelsen, tillader det.
HMN informerer rekvirenten om undersøgelsesresultaterne og sender efter anmodning kopi af undersøgelsesrapporten til vedkommende. Resultatet af undersøgelsen er bindende for parterne.
Hvis undersøgelsen viser, at Gasmålesystemets målenøjagtighed overstiger tolerancegrænsen på +/- 3 %, eksklusiv kalibreringslaboratoriets måleusikkerhed, skal HMN betale omkostningerne ved undersøgelsen. Hvis undersøgelsen viser, at Gasmålesystemets målenøjagtighed er inden for tolerancegrænsen, betaler den part, der har anmodet om undersøgelsen, omkostningerne forbundet hermed.
5.4 Fejlretning af Gasmålesystemet
Såfremt det konstateres, at en del af Gasmålesystemet ikke måler korrekt, skal HMN sikre, at fejlen rettes. Indebærer kontrollen, at Gasmålesystemet skal udskiftes, og/eller der skal afbrydes for forsyningen, vil det videre forløb blive aftalt mellem Forbrugeren og HMN, herunder tidspunkt for udskiftning af Gasmålesystemet og eventuel afbrydelse af gasforsyningen.
Såfremt fejlen skyldes manglende opfyldelse af de i punkt 3.1.1 a) - e) nævnte forhold, påhviler det Forbrugeren at udbedre fejlen. Forbrugeren afholder omkostningerne forbundet hermed. Der henvises til ”Vejledning i forbrugskorrektioner” på DGC’s hjemmeside.
5.5 Fastsættelse af forbrug ved fejl eller mangler i forbrugsdata
Hvis målt forbrug er behæftet med fejl eller mangler i forbrugsdata, beregner HMN for den omhandlende periode et estimeret forbrug efter et af nedenstående principper, som efter omstændighederne må anses for at give det mest retvisende resultat:
a) I tilfælde af dataoverførelsesfejl beregnes estimeret forbrug på grundlag af målinger fra Gasmålesystemets fysiske måler.
b) På grundlag af målinger fra andre målesystemer fx Forbrugerens bimåler, andre målinger fra Forbrugerens energiproduktionsregistreringer eller målinger af producerede mængder i forhold til en referenceperiode forudsat, at disse andre systemer kan antages at måle korrekt.
c) På baggrund af en kalibreringsattest eller matematiske beregninger.
d) En vurdering af forbrug under tilsvarende driftsforhold, hvor Gasmålesystemet målte korrekt eller hvor dataoverførelserne var fuldstændige.
Det således estimerede forbrug benævnes ”Korrigeret Forbrug”.
Udbedring af fejl eller mangler i forbrugsdata som følge af HMN´s håndtering af forbrugsdata anses også for Korrigeret Forbrug.
Såfremt det Korrigerede Forbrug ligger uden for tolerancegrænsen på +/- 3 %, eksklusiv kalibreringslaboratoriets måleusikkerhed, regulerer HMN Forbrugerens betaling for benyttelse af distributionssystemet samt skatter og afgifter (medmindre der for den pågældende afregningsperiode gælder, at skatter og afgifter opkræves direkte af SKAT eller gasleverandøren samfakturerer, jf. punkt 10). Regulering af Forbrugerens betaling sker for Korrigeret Forbrug, der ligger såvel indenfor som udenfor tolerancegrænsen.
HMN regulerer forbruget for hele perioden, hvori der har været fejl eller mangler i forbrugsdata, dog maksimalt for indeværende årsafregningsperiode til fejlen eller manglen blev opdaget og den nærmest forudgående årsafregningsperiode. Såfremt Forbrugeren havde kendskab til fejlen eller manglen i forbrugsdata, og reguleringen er i HMN’s favør, regulerer HMN for hele perioden, dog maksimalt den periode, som HMN kan kræve regulering for i henhold til lov nr. 522 06/06 2007 om forældelse af fordringer med senere ændringer.
Hvis der er tvivl om, hvilken periode Gasmålesystemet ikke har målt korrekt, eller hvori der har været dataoverførselsfejl, reguleres for indeværende årsafregningsperiode til fejlen eller manglen blev opdaget og den nærmest forudgående årsafregningsperiode.
Herudover kan HMN og Forbrugeren ikke gøre krav gældende over for hinanden om regulering som følge af fejl eller mangler i forbrugsdata, medmindre fejlen eller manglen skyldes HMN’s eller Forbrugerens forsætlige eller groft uagtsomme forhold.
5.6 Månedlig allokering af brændværdi i distributionsnettet
Grundlag for fastsættelse og kontrol af afregningsbrændværdi fremgår af kontrolmanual for allokering af brændværdier i distributionsnettet, gældende udgave udarbejdet af naturgasdistributionsselskaberne i Danmark. Kontrolmanualen er offentlig tilgængelig på DGC's hjemmeside.
For hvert overgangspunkt i distributionsnettet bestemmes brændværdien på døgn- eller månedsbasis. Kun brændværdien på månedsbasis anvendes til afregning. Den maksimalt tilladte fejl på afregningsbrændværdien er 2 % på årsbasis. Månedsværdien beregnes som middelværdi af døgnværdierne eller som flowvægtet middelværdi af døgnværdierne. Brændværdibestemmelse i overgangspunkter mellem transmissionsnet og distributionsselskabet udføres af transmissionsselskabet. I de øvrige indfødningspunkter foretages brændværdibestemmelsen af distributionsselskabet. For interregionale overgangspunkter kan den allokerede brændværdi overdrages fra det distributionsselskab, der afgiver gas til det distributionsselskab, der modtager.
5.7 Principper for allokering af brændværdi i distributionsnettet
I distributionsnet med ét indfødningspunkt anvendes den afregningsvalide brændværdi, der er bestemt for overgangspunktet mellem transmissionsnet og distributionsnet. Der kan på et forbrugssted anvendes lokal bestemt brændværdi, hvis der er installeret godkendt udstyr til brændværdibestemmelse. Distributionsnettet kan opdeles i zoner med lokal brændværdibestemmelse.
I distributionsnet med flere indfødningspunkter dokumenterer distributionsselskabet, hvilken gaskvalitet kunden har modtaget. Hvis nettets udformning betyder, at en gruppe af kunder altid har modtaget gas fra et bestemt indfødningspunkt er en flowmåling tilstrækkelig dokumentation. Hvis det ikke kan dokumenteres, hvilken gaskvalitet kunderne har modtaget, skal brændværdien baseres på en flowvægtet brændværdi efter kontrolmanualens anvisninger.
6. AFREGNINGSGRUNDLAG
6.1 Afregningsmetode
Forbrugere med ikke-timeaflæste målersteder kan enten aflæse Gasmålesystemet èn gang om året (årsaflæst målersted) eller hver måned (månedsaflæst målersted).
HMN fastlægger, om målerstederne er års- eller månedsaflæst og er berettiget til efter forudgående varsel at ændre aflæsningsmetoden for målerstederne.
6.2 Årsaflæste Målersteder
Aflæsning af Gasmålesystemet foretages én gang om året. Senest 5 arbejdsdage efter aflæsningsdagen, som er fastsat af HMN, skal Forbrugeren indberette målerstanden på Gasmålesystemet til HMN. Målerstanden kan indberettes ved brug af aflæsningskort, ved indtastning på HMN’s hjemmeside eller på andre af HMN fastlagte måder. HMN kan til enhver tid vælge at foretage en kontrolaflæsning og opkræve et aflæsningsgebyr.
HMN fremsender oplysninger om forbruget til Forbrugerens gasleverandør.
Såfremt Forbrugeren ikke rettidigt har indberettet målerstanden til HMN, beregner HMN et graddagekorrigeret årsforbrug for det pågældende år. HMN kan højest beregne årsforbruget 2 år i træk. Opstår denne situation, vil HMN foretage aflæsning hos Forbrugeren og opkræve et aflæsningsgebyr.
Aflæsningsgebyret fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan oplyses ved henvendelse til HMN.
Ønsker Forbrugeren efterfølgende det beregnede forbrug reguleret på baggrund af en aflæsning, kan HMN opkræve gebyr herfor. Forbrugeren skal anmode om regulering af et beregnet forbrug hurtigst muligt og senest inden udgangen af årsafregningsperioden, som følger efter den årsafregningsperiode, som det beregnede forbrug vedrører.
6.3 Månedsaflæste Målersteder
Aflæsning af Gasmålesystemet foretages hver måned. Forbrugsmåneden går fra kl. 06.00 den 1. dag i en måned og slutter kl. 06.00 den 1. dag i den efterfølgende måned. Senest den 5. arbejdsdag i måneden, der følger efter forbrugsmåneden, skal Forbrugeren indberette målerstanden på Gasmålesystemet til HMN.
Såfremt der er installeret fjernaflæsningsudstyr, er HMN ansvarlig for at indhente måledata for forbruget ved hvert enkelt målersted. Til afregning af månedens forbrug anvendes tællerstanden den 1. i den efterfølgende måned kl. 06.00. HMN kan herudover til enhver tid vælge at foretage en kontrolaflæsning og kræve et aflæsningsgebyr.
HMN fremsender oplysninger om forbruget til Forbrugerens gasleverandør.
Såfremt Forbrugeren ikke rettidigt har indberettet målerstanden til HMN, beregner HMN et graddagekorrigeret månedsforbrug for den pågældende måned. HMN kan højest beregne månedsforbruget 5 måneder i træk. Opstår denne situation, vil HMN foretage aflæsning hos Forbrugeren og opkræve et aflæsningsgebyr.
Aflæsningsgebyret fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan oplyses ved henvendelse til HMN.
7. PRISER OG GEBYRER
HMN fakturerer Forbrugeren for benyttelse af distributionssystemet samt for skatter, afgifter, eventuelle gebyrer og lignende. Priser og gebyrer fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan fås ved henvendelse til HMN.
HMN´s priser og gebyrer er anmeldt til Energitilsynet.
Agter HMN at foretage ændringer i eksisterende tariffer eller gebyrer, som forhøjer den berørte pris med 10 % eller mere, varsler HMN den berørte Forbruger med mindst 3 måneder.
Den berørte Forbruger varsles ligeledes med 3 måneder, hvis HMN agter at ændre i aftaleforholdet til Forbrugeren samt, hvis der indføres nye gebyrer, der berører Forbrugeren.
Ændringerne meddeles Forbrugeren ved e-mail, faktura, adresseret kundeblad eller ved lignende individuel henvendelse.
HMN giver mindst én gang årligt Forbrugeren individuel meddelelse om udviklingen i priser og gebyrer, der berører Forbrugeren.
8. BETALINGSBETINGELSER OG RESTANCEPROCEDURE
8.1 Betaling
HMN udsender acontoregninger til Forbrugere med årsaflæste målersteder til dækning af betaling for det forventede årsforbrug, skatter og afgifter. Raterne reguleres i takt med prisændringer og i tilfælde af væsentlige ændringer i forbruget. Overstiger en acontofastsættelse det senest opgjorte årsforbrug væsentligt, kan Forbrugeren kræve acontobeløbet nedsat, medmindre HMN kan påvise, at det øgede forbrug kan forventes.
Når den årlige aflæsning af Gasmålesystemet er foretaget, reguleres en eventuel difference mellem Forbrugerens faktiske betaling og acontoregninger ved en årsafregning. Indbetalte acontobeløb forrentes ikke.
HMN udsender regninger til Forbrugere med månedsaflæste målersteder hver måned.
Regninger er påført oplysninger om sidste rettidige indbetalingsdato samt angivelse af, hvortil betaling skal ske.
Såfremt Forbrugeren samfaktureres i henhold til punkt 10, fakturerer gasleverandøren betaling for benyttelse af distributionssystemet, skatter og afgifter m.v.
Ved indbetalinger er HMN berettiget til at vælge, hvilke af flere forfaldne regninger indbetalingen skal krediteres. HMN er berettiget til først at kreditere indbetalt beløb på afgifter, skatter, renter, engangsydelser, abonnementer og gebyrer. Dette gælder dog ikke, hvis Forbrugeren angiver, hvortil betaling skal anvendes.
HMN er berettiget til at gennemføre afregning i forbindelse med skift af gasleverandør.
8.2 Rykkerprocedure
HMN udsender rykkerskrivelser i tilfælde af for sen betaling.
Er Forbrugeren i restance med betalingen til HMN, herunder men ikke begrænset til betaling for forbrug på tidligere måleradresser, gebyrer m.v., kan HMN efter varsel herom afbryde gasforsyningen, medmindre Forbrugeren:
a) Betaler alle skyldige beløb med påløbne omkostninger eller
b) Indgår aftale om en betalingsordning for alle skyldige beløb med påløbne omkostninger eller
c) Stiller sikkerhed i overensstemmelse med punkt 9
Skyldige beløb kan forsøges inkasseret ved retslig inkasso.
Genåbning af gasforsyningen efter afbrydelse som følge af manglende betaling vil først ske, når en af ovennævnte betingelser er opfyldt.
Forbrugeren skal betale omkostningerne til inddrivelse af restancer, herunder rykkergebyrer, inkassogebyrer, omkostninger til retslig inkasso, aflæsningsgebyrer, lukke- og genåbningsgebyrer m.v. Størrelsen af de til enhver tid gældende gebyrer fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan oplyses ved henvendelse til HMN.
8.3 Rekonstruktion mv.
Ved begæring om rekonstruktionsbehandling, konkurs eller gældssanering, eller ved Forbrugerens død, hvis dødsboet behandles efter reglerne om insolvente boer, jf. lov om skifte af dødsboer, skal HMN straks underrettes herom. Forbrugeren eller dennes bo skal foretage aflæsning af Gasmålesystemet og meddele målerstanden til HMN, medmindre HMN allerede er i besiddelse af måledata. HMN meddeler herefter boet naturgasforbruget for hvert enkelt målersted pr. fristdagen.
Medmindre der forudbetales, kan HMN kræve, at Forbrugeren eller dennes bo stiller betryggende sikkerhed, jf. punkt 9. Krav om sikkerhedsstillelse gælder altid ved en rekonstruktion.
9. SIKKERHEDSSTILLELSE
HMN kan betinge benyttelse af distributionssystemet af, at Forbrugeren forudbetaler eller stiller en efter HMN’s skøn betryggende sikkerhed, herunder depositum for betaling for fremtidig benyttelse af distributionssystemet, såfremt HMN i den konkrete situation vurderer, at der foreligger en nærliggende risiko for tab. Et eventuelt depositum forrentes ikke.
Stilles sikkerheden ikke, eller forudbetales der ikke inden for den af HMN angivne frist, er HMN berettiget til at afbryde gasforsyningen for Forbrugerens regning.
10. SAMFAKTURERING
Hvis Forbrugeren forsynes af en gasleverandør, som forestår samfakturering i HMN´s distributionsområde, vil gasleverandøren fakturere Forbrugeren for betaling af brug af distributionssystemet samt for skatter, afgifter og eventuelle gebyrer.
De nærmere regler for samfakturering og betydningen heraf for Forbrugeren fremgår af HMN´s hjemmeside.
11. SKIFT AF GASLEVERANDØR
Såfremt Forbrugeren ønsker, at en ny gasleverandør skal forsyne et målersted, eller Forbrugerens gasleverandør ikke længere kan/vil forsyne et målersted, finder reglerne i dette punkt anvendelse. De nærmere regler om gasleverandørskifte, herunder frister herfor, fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan fås ved henvendelse til HMN.
I forbindelse med skift af gasleverandør fastsætter HMN tællerstanden på skæringstidspunktet ud fra de registrerede målinger.
11.1 Forbrugerens gasleverandørskifte
Såfremt Forbrugeren ønsker at blive forsynet af en ny gasleverandør på et målersted, indgår Forbrugeren aftale med den nye gasleverandør herom, og den nye gasleverandør meddeler herefter gasleverandørskifte til HMN.
Når skiftet er accepteret af HMN, modtager Forbrugeren meddelelse fra HMN om, hvornår den nye gasleverandør påbegynder forsyningen.
Forbrugerens hidtidige gasleverandør ophører med at forsyne Forbrugeren med naturgas pr. skæringsdatoen.
Forbrugeren har ansvaret for, at opsigelsen sker i overensstemmelse med Forbrugerens aftale med den hidtidige gasleverandør.
Såfremt anmodningen om gasleverandørskiftet annulleres eller afvises, vil Forbrugeren fortsat blive forsynet af den hidtidige gasleverandør.
I forbindelse med skift af gasleverandør skal der foretages aflæsning. Indberetter Forbrugeren ikke måledata senest 8 arbejdsdage efter gasleverandørskiftets ikrafttræden, kan HMN beregne naturgasforbruget eller foretage en aflæsning. HMN opkræver et aflæsningsgebyr herfor.
11.2 Gasleverandørens forsyningsophør
Såfremt Forbrugerens gasleverandør ikke længere ønsker at forsyne Forbrugeren med naturgas, skal gasleverandøren efter nærmere regler herom meddele Forbrugeren dette, så Forbrugeren har mulighed for at indgå aftale med en ny gasleverandør. De nærmere regler fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan fås ved henvendelse til HMN.
Hvis Forbrugeren ikke indgår aftale med en ny gasleverandør, eller en ny gasleverandør ikke rettidigt anmoder om gasleverandørskifte, overtager Forsyningspligtselskabet (HMN Gassalg A/S) gasforsyningen til Forbrugeren, såfremt Forbrugeren opfylder de af forsyningspligtselskabet opstillede betingelser for påbegyndelse af forsyning.
Forbrugeren skal endvidere skifte gasleverandør, såfremt Forbrugerens gasleverandør ikke opfylder betingelserne for at virke som gasleverandør i HMN’s distributionsområde.
12. FRAFLYTNING, INDFLYTNING OG OPSIGELSE
12.1 Fraflytning
Opsigelse af aftaleforholdet med HMN kan i tilfælde af fraflytning ske ved, at HMN senest den 5. arbejdsdag efter den af Forbrugeren oplyste skæringsdato har modtaget meddelelse om fraflytning, sammen med en aflæsning af Gasmålesystemet, medmindre dette er sket i forbindelse med indflytters meddelelse om overtagelse, jf. punkt 12.3. Hvilke dage, der er arbejdsdage, er udførligt beskrevet på HMN’s hjemmeside.
Hvis HMN modtager Forbrugerens meddelelse om fraflytning senere end 5 arbejdsdage efter den af Forbrugeren oplyste skæringsdato, fastsætter HMN skæringsdatoen til den 5. arbejdsdag efter HMN’s modtagelse af meddelelse om fraflytning.
Forbrugeren hæfter for betalingen for benyttelse af distributionssystemet, skatter, afgifter og andre ydelser leveret af HMN til og med skæringsdatoen (medmindre der for den pågældende afregningsperiode gælder, at skatter og afgifter afregnes direkte af SKAT eller gasleverandøren samfakturerer, jf. punkt 10).
Det er en betingelse for aftaleforholdets ophør, at:
a) Forbrugeren har foretaget en aflæsning af Gasmålesystemet, som HMN har accepteret eller
b) en ny Forbruger er indtrådt i et aftaleforhold med HMN vedrørende målerstedet og har foretaget en aflæsning af Gasmålesystemet, som HMN har accepteret eller
c) forbrugeren har givet HMN adgang til at aflæse Gasmålesystemet mod betaling af et aflæsningsgebyr samt til eventuelt at afbryde gasforsyningen og
d) forbrugeren har oplyst HMN om, hvortil slutafregning og anden korrespondance skal sendes.
HMN forbeholder sig ret til med bindende virkning for Forbrugeren at foretage en aflæsning af Gasmålesystemet og/eller at beregne forbruget pr. skæringsdatoen, hvis Forbrugeren ikke har foretaget en aflæsning af Gasmålesystemet på skæringsdatoen.
Hvis der er forskel på de modtagne aflæsninger fra hidtidig og ny Forbruger, aflæser HMN Gasmålesystemet og beregner et forbrug pr. skæringsdatoen med bindende virkning for alle parter. Eventuelle uoverensstemmelser mellem hidtidig og ny Forbruger er HMN uvedkommende.
Ophør af aftaleforholdet bekræftes ved fremsendelse af en slutafregning. Forbrugeren hæfter over for HMN, indtil alle krav mod Forbrugeren er afviklet.
Forbrugeren skal meddele HMN navnet på den nye Forbruger, som overtager målerstedet(erne), hvis det er Forbrugeren bekendt.
Forbrugerens gasleverandør ophører med at forsyne Forbrugeren med naturgas pr. skæringsdatoen. Forbrugeren har ansvaret for, at opsigelsen sker i overensstemmelse med Forbrugerens forsyningsaftale med gasleverandøren.
Ved ejerskifte anvendes samme procedure som ved fraflytning.
12.2 Udlejningsejendomme
Ejeren af en udlejningsejendom hæfter for betaling for benyttelse af distributionssystemet, skatter og afgifter på målersteder, hvor HMN ikke har registreret et aftaleforhold med en Forbruger.
Ejeren kan anmode HMN om at afbryde gasforsyningen mod at betale et lukkegebyr og et eventuelt efterfølgende genåbningsgebyr.
12.3 Indflytning
Når en ny Forbruger overtager brugen af et målersted, skal HMN have meddelelse herom senest 5 arbejdsdage efter den af den nye Forbruger oplyste skæringsdato, medmindre dette er sket i forbindelse med fraflytters opsigelse, jf. punkt 12.1. Meddelelsen skal i givet fald være ledsaget af en aflæsning af Gasmålesystemet pr. skæringsdatoen samt oplysninger om, hvortil regninger og anden korrespondance ønskes sendt. Hvilke dage, der er arbejdsdage, er udførligt beskrevet på HMN’s hjemmeside.
Det er en betingelse for den nye Forbrugers benyttelse af distributionssystemet, at Forbrugeren har indgået en distributionsaftale med HMN. Såfremt den nye Forbruger ikke har indgået distributionsaftalen senest på den af HMN angivne frist herfor, er HMN berettiget til at afbryde gasforsyningen.
En ny Forbruger kan vælge en gasleverandør til målerstedet. Den valgte gasleverandør skal med et varsel på mindst 3 arbejdsdage til den ønskede skæringsdato anmode om leverandørskift til HMN.
Såfremt HMN ikke senest den 3. arbejdsdag før den ønskede skæringsdato har modtaget meddelelse om leverandørskift, overtager forsyningspligtselskabet (HMN Gassalg A/S) gasforsyningen, såfremt Forbrugeren opfylder de af forsyningspligtselskabet opstillede betingelser for påbegyndelse af forsyning.
Forbrugeren bør i forbindelse med indflytning kontrollere plomber på Gasmålesystemet for brud, og eventuelle brud skal straks meddeles HMN.
12.4 Overgang til anden energiform end naturgas
Såfremt Forbrugeren overgår til anden energiform – fx fjernvarme − fjerner HMN de overjordiske dele af Gasforsyningsanlægget for Forbrugerens regning. Det sker ved frakobling af stikledningen fra gadeledningen, afskæring af opføringsrør samt fjernelse af Gasmålesystem(er) og skab(e). Nærmere oplysninger om betalingens størrelse mv. fremgår af HMN’s hjemmeside, og kan fås ved henvendelse til HMN.
Overgang til anden energiform skal ske med et varsel på mindst 20 arbejdsdage. Gasmålesystemet aflæses af Forbrugeren og HMN ved nedtagningen.
Forbrugeren har ansvaret for, at overgangen sker i overensstemmelse med Forbrugerens forsyningsaftale med gasleverandøren.
12.5 Anden opsigelse
Ønsker Forbrugeren at opsige sit aftaleforhold med HMN af andre årsager end fraflytning eller overgang til anden energiform, skal det ske med et varsel på mindst 7 arbejdsdage.
Forbrugeren har ansvaret for, at opsigelsen sker i overensstemmelse med Forbrugerens forsyningsaftale med gasleverandøren.
Gasforsyningen til det relevante målersted afbrydes den dag, hvor opsigelsen træder i kraft. HMN har ret til at fjerne eller plombere Gasforsyningsanlægget for Forbrugerens regning. Såfremt HMN fjerner Gasforsyningsanlægget eller dele heraf, har HMN ingen pligt til at retablere Forbrugerens ejendom.
Det er en betingelse for aftaleforholdets ophør, at Forbrugeren har foretaget en aflæsning af Gasmålesystemet, som HMN har accepteret, eller Forbrugeren har givet HMN adgang til at aflæse Gasmålesystemet mod betaling af et aflæsningsgebyr, og at HMN har fået adgang til at afbryde gasforsyningen i overensstemmelse med ovenstående.
13. DRIFTSFORSTYRRELSER
Forbrugeren har pligt til straks at kontakte HMN’s vagtcentral på telefonnr. 62 25 91 14 ved driftsforstyrrelser. Vagtcentralen har døgnåbent.
Følgende kan være tegn på driftsforstyrrelser:
- gaslugt - overgravning af naturgasledning
- forsyningssvigt
- forstyrrelser i gasforsyningen, fx på grund af svingende tryk HMN genopretter gasforsyningen så hurtigt som muligt.
14. AFBRYDELSE OG GENÅBNING
14.1 Afbrydelse
HMN har ret til at afbryde forsyningen i det omfang, det følger af disse distributionsbetingelser. HMN informerer hurtigst muligt Forbrugeren om afbrydelsen og baggrunden for afbrydelsen. HMN foretager aflæsning af Gasmålesystemet, hvis det er muligt, inden afbrydelsen gennemføres.
Eventuelle følger, fx frostskader, af at HMN har afbrudt gasforsyningen i overensstemmelse med disse distributionsbetingelser, er HMN uvedkommende.
14.1.1 Tekniske afbrydelser
HMN kan afbryde forsyningen ved sikkerhedsmæssige forhold, sikkerhedseftersyn, reparation og vedligeholdelse og/eller omlægning af distributionssystemet.
Senest 10 arbejdsdage inden afbrydelsen forventes gennemført, orienterer HMN Forbrugeren om tidspunktet for afbrydelsen, medmindre sikkerhedsmæssige forhold gør, at afbrydelsen må ske straks.
14.1.2 Misligholdelse
Såfremt Forbrugeren misligholder disse distributionsbetingelser eller en eventuel distributionsaftale, kan HMN påbyde Forbrugeren at afhjælpe forholdet inden for en fastsat frist. Hvis Forbrugeren ikke afhjælper forholdet inden fristens udløb, vil det blive anset for væsentlig misligholdelse, og HMN er derefter berettiget til at afbryde forsyningen.
14.1.3 Reduceret kapacitet
Hvis fysiske eller driftsmæssige forhold (driftsforstyrrelser), force majeure eller en nødforsyningssituation resulterer i, at mængden af naturgas i hele eller dele af distributionssystemet reduceres, kan HMN påbyde Forbrugeren at reducere sit forbrug, eller HMN kan afbryde gasforsyningen i det omfang og så længe, der er en reduceret mængde naturgas i distributionssystemet.
Såfremt HMN ved force majeure eller i en nødforsyningssituation bliver pålagt af tredjemand at reducere eller afbryde gasforsyningen, kan HMN som følge heraf påbyde Forbrugeren at reducere sit forbrug, eller HMN kan afbryde gasforsyningen.
14.1.4 Ingen registreret gasleverandør
Hvis Forbrugeren aftager naturgas uden, at der hos HMN er registreret en gasleverandør til Forbrugeren, kan HMN afbryde gasforsyningen.
14.2 Genåbning
Medmindre andet følger af disse distributionsbetingelser, foretager HMN genåbning, så snart det forhold, som var skyld i afbrydelsen, ikke længere gør sig gældende. HMN informerer Forbrugeren om genåbningen.
Har gasforsyningen været afbrudt i mere end 6 måneder, skal Forbrugeren sørge for, at der af sikkerhedsmæssige årsager gennemføres et serviceeftersyn af Gasinstallationen for Forbrugerens regning. Eftersynet skal foretages af en autoriseret vvs-installatør, og genåbning kan først ske, når Forbrugeren har meddelt HMN, at serviceeftersynet er gennemført med tilfredsstillende resultat.
14.3 Gebyrer
Forbrugeren afholder omkostningerne forbundet med afbrydelse eller genåbningen af gasforsyningen, hvis Forbrugeren var årsag til afbrydelsen eller genåbningen. Gebyrerne fremgår af HMN´s hjemmeside, og kan oplyses ved henvendelse til HMN.
15. IKKE-TIMEAFLÆSTE MÅLERSTEDER OG TIMEAFLÆSTE
15.1 Målersteder omfattet af disse distributionsbetingelser
Alle målersteder på det danske naturgasmarked er opdelt i 2 kategorier:
a) Timeaflæste målersteder er målersteder som tilhører et forbrugssted med et samlet årsforbrug på mindst 300.000 mn3 naturgas. HMN har installeret fjernaflæsningsudstyr, der kan registrere forbruget på time basis
b) Ikke-timeaflæste målersteder er målersteder som tilhører et forbrugssted med et samlet årsforbrug på under 300.000 mn3 naturgas. HMN har som hovedregel ikke installeret fjernaflæsningsudstyr For ikke-timeaflæste målersteder med et årsforbrug på mellem 20.000 mn3 og 300.000 mn3 finder disse distributionsbetingelser anvendelse.
For ikke-timeaflæste målersteder med et årsforbrug på under 20.000 mn3 og for timeaflæste målersteder gælder andre distributionsbetingelser.
På et forbrugssted med et årsforbrug på under 300.000 mn3 naturgas, hvor der er installeret fjernaflæsningsudstyr, betragtes målerstederne som ikke-timeaflæste, medmindre Forbrugeren udnytter sin ret til at lade målerstederne på forbrugsstedet overgå til at blive timeaflæste, eller HMN kræver, at de ikke-timeaflæste målersteder på forbrugsstedet overgår til at blive timeaflæste.
15.2 Overgang til timeaflæst målersted
HMN kan i følgende situationer kræve, at ikketimeaflæste målersteder overgår til at være timeaflæste:
a) Årsforbruget på et forbrugssted er i en periode på 2 år større end 300.000 mn3
b) HMN kan sandsynliggøre, at årsforbruget på forbrugsstedet fremover vil overstige 300.000 mn3. HMN vil fx kunne kræve dette, såfremt der er planlagt en forøgelse i Forbrugerens produktion, der giver begrundet formodning om, at årsforbruget på forbrugsstedet vil blive større end 300.000 mn3
c) HMN finder det påkrævet, fx hvis Forbrugeren aftager naturgassen på en atypisk måde i forhold til det typiske naturgasaftag på ikke-timeaflæste målersteder, også selvom årsforbruget på forbrugsstedet er mindre end 300.000 mn3.
Dette forudsætter, at målerstederne har eller får installeret fjernaflæsningsudstyr, og at HMN afholder omkostningerne hertil og til den løbende drift af fjernaflæsningsudstyret.
Såfremt Forbrugeren kan sandsynliggøre, at årsforbruget på et forbrugssted fremover vil blive mellem 20.000 mn3 og 300.000 mn3, kan Forbrugeren kræve, at de ikke-timeaflæste målersteder på forbrugsstedet overgår til at være timeaflæste. Dette forudsætter, at målerstederne bliver timeaflæste og får installeret fjernaflæsningsudstyr, at Forbrugeren betaler de gældende gebyrer for timeaflæsning, og at en eventuel tidligere aftale om timeaflæsning er ophørt for mere end 1 år siden.
Ikke-timeaflæste målersteders overgang til at være timeaflæste sker med et varsel på minimum 2 måneder med virkning fra den 1. i en måned.
Overgår ikke-timeaflæste målersteder til at være timeaflæste, vil Forbrugeren som følge heraf blive omfattet af andre distributionsbetingelser, og Forbrugeren skal indgå en distributionsaftale om timeaflæsning med HMN.
HMN kan opsige en distributionsaftale med et varsel på 3 måneder, såfremt HMN ønsker at ændre kriterierne for, hvornår målersteder er timeaflæste eller ikke-timeaflæste.
16. ANSVAR
16.1 Ansvar generelt
Medmindre andet følger af disse distributionsbetingelser eller en eventuel distributionsaftale, skal den part, som ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til disse distributionsbetingelser eller en eventuel distributionsaftale (den ansvarlige part), erstatte alle direkte dokumenterede tab, som den anden part har lidt som følge deraf.
Medmindre andet følger af disse distributionsbetingelser eller en eventuel distributionsaftale, kan den ansvarlige part ikke ifalde erstatningsansvar for den anden parts driftstab og andre indirekte tab, herunder regreskrav fra partens medkontrahenter, medmindre den ansvarlige part handlede forsætligt eller groft uagtsomt. Forbrugeren opfordres til at tegne en driftstabsforsikring.
16.2 Force majeure
HMN kan ikke gøres ansvarlig for tab eller skade, der skyldes force majeure eller lignende situationer, herunder ved ekstraordinære naturkræfter, samfundsfjendtlige handlinger, krige, brande, hærværk, it-manipulation eller andre hændelser, som forårsager it-nedbrud, sammenbrud eller skade på maskiner, rørledninger og hjælpeanlæg, frysning eller hydratdannelse i ventiler og rørledninger, umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer eller underentreprenører og arbejdsstridigheder herunder, men ikke begrænset til, strejker og lockouter, uanset om HMN selv er part i eller årsag til stridighederne. Force majeure opstået hos transmissionsselskabet anses også for force majeure hos HMN.
16.3 Ansvar for naturgassens kvalitet
HMN er ansvarlig for, at naturgas, som leveres til Forbrugeren ved målerstedet, opfylder de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i gasreglementet.
Såfremt Forbrugerens Gasinstallation er særlig følsom overfor naturgassens kvalitet, herunder overfor potentielle væskedannelser, er Forbrugeren forpligtet til at installere de nødvendige afværgefaciliteter, som anses for sædvanlige i forhold til Forbrugerens Gasinstallation. Er afværgefaciliteterne ikke installeret, kan HMN ikke ifalde erstatningsansvar for tab, som skyldes, at naturgassen, som stilles til rådighed, afviger fra kvalitetskravene, og at de nødvendige afværgefaciliteter ikke var installeret.
16.4 Ansvar for naturgassen
Forbrugeren modtager naturgassen fra sin gasleverandør på det sted, hvor ejerskabet af naturgasledningen skifter fra transmissionsselskabet til HMN. Forbrugeren videreoverdrager straks naturgassen til HMN på dette sted, således at HMN har ansvar, risiko og dispositionsret over naturgassen, indtil HMN leverer naturgassen til Forbrugeren ved målerstedet. Såfremt Forbrugeren har anlagt ledninger fra HMN’s stikledning til Gasmålesystemet, overgår ansvar, risiko og dispositionsret over naturgassen dog til Forbrugeren på det sted, hvor ejerskabet til ledningsnettet skifter fra HMN til Forbrugeren.
17. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Denne bestemmelse gælder kun, såfremt Forbrugeren er etableret som en enkeltmandsvirksomhed eller et interessentskab, hvor interessenterne er fysiske personer.
Oplysninger om naturgasforbrug videregives til Forbrugerens gasleverandør.
I forbindelse med gasleverandørskifte, flytning og opsigelse videregives oplysning herom til Forbrugerens hidtidige gasleverandør.
Såfremt Forbrugeren har indgået aftale med en ny gasleverandør videregives oplysninger om forventet naturgasforbrug.
Videregivelse af andre oplysninger til gasleverandøren end naturgasforbrug forudsætter, at gasleverandøren har indhentet samtykke fra Forbrugeren til at modtage oplysningerne, eller at videregivelsen i øvrigt har hjemmel i lovgivningen.
18. UOVERENSSTEMMELSER
18.1 Kundeklager
Hvis Forbrugeren ikke er tilfreds med HMN’s behandling, kan Forbrugeren henvende sig til HMN’s kundeservice, jf. punkt 20. HMN besvarer henvendelsen pr. brev, e-mail eller telefonisk. Indgivelse af klage medfører ikke udsættelse af betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med HMN.
Hvis Forbrugeren er utilfreds med HMN’s afgørelser, behandling, administration og ydelser, kan Forbrugeren klage skriftligt til Ankenævnet på Energiområdet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.energianke.dk.
18.2 Lovvalg og værneting
Tvister mellem HMN og Forbrugeren afgøres efter dansk ret. Ethvert søgsmål mod HMN med relation til disse distributionsbetingelser eller distributionsaftalen anlægges ved Retten i Viborg eller Glostrup.
19. IKRAFTTRÆDELSE OG ÆNDRINGER
Disse distributionsbetingelser træder i kraft den 1. april 2012 og erstatter tidligere betingelser for benyttelse af HMN’s distributionssystem. Distributionsbetingelserne er anmeldt til Energitilsynet.
HMN har ret til at ændre disse distributionsbetingelser og hertil knyttede – men ikke begrænset til - tarifstrukturer, opkrævningsmetoder, betalingsterminer m.v.. Oplysninger om ændringer offentliggøres på HMN’s hjemmeside, www.naturgas.dk , og meddeles Forbrugeren ved e-mail, faktura, adresseret kundeblad eller lignende individuel kommunikation.
20. KUNDESERVICE
For Forbrugere i Midt- og Nordjylland skal henvendelser til HMN, bortset fra i tilfælde af driftsforstyrrelser, jf. punkt 13, ske til:
Vognmagervej 14
8800 Viborg
Telefon: 87 27 87 27
E-mail: hmn@naturgas.dk
Hjemmeside: www.naturgas.dk
For Forbrugere i Hovedstadsområdet skal henvendelser til HMN, bortset fra i tilfælde af driftsforstyrrelser, jf. punkt 13, ske til:
Gladsaxe Ringvej 11
2860 Søborg
Telefon: 39 54 70 00
E-mail: hmn@naturgas.dk
Hjemmeside: www.naturgas.dk